Aviso de privacidad

AXON Studio, operador de la plataforma PoinTick (en adelante, «el Responsable»), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, «la Ley») y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con tus datos personales puedes escribirnos a axonstudiomx@gmail.com.

Recabamos tus datos cuando te registras, usas la plataforma o te registra el personal de un restaurante afiliado en caja.

Si eres cliente de un restaurante:

• Datos de identificación y contacto: nombre y número de teléfono celular.
• Fecha de cumpleaños completa (día, mes y año), solo si decides proporcionarla. Pedimos la fecha completa porque algunos restaurantes dan su beneficio de cumpleaños únicamente el día de tu cumpleaños y otros durante cualquier día de tu mes; el año nos permite confirmar que la fecha es válida.
• Código de cliente asignado por la plataforma.
• Fotografías de tus tickets de compra y la información que contienen: nombre y RFC del establecimiento, folio, fecha, productos e importe total.
• Historial de visitas, puntos acumulados, cupones canjeados y restaurantes a los que te has unido.

Si eres restaurante o parte de su personal:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (que se almacena cifrada y nadie puede consultar).
• Datos del negocio: nombre comercial, RFC, dirección, horarios, sucursales, logotipo y fotografías.
• Rol dentro del restaurante (dueño, gerente o cajero) y registro de las operaciones realizadas en la plataforma.

Datos técnicos: información de sesión necesaria para mantenerte conectado de forma segura y registros técnicos de uso (fecha, hora y operación realizada).

El Responsable no solicita datos personales sensibles. Te pedimos no subir imágenes que contengan información distinta a la del ticket de compra.

Finalidades necesarias, que dan origen a la relación con el Responsable y sin las cuales no podríamos prestarte el servicio:

1. Crear, administrar y proteger tu cuenta, y verificar tu identidad mediante códigos de un solo uso enviados a tu celular.
2. Leer y validar tus tickets, de forma automatizada o mediante revisión del restaurante, para acreditar los puntos correspondientes.
3. Darte acceso a los beneficios de cumpleaños de los restaurantes a los que te has unido, el día de tu cumpleaños o durante tu mes, según cada promoción.
4. Llevar el registro de tus puntos, cupones y canjes, y generar los códigos de canje.
5. Permitir que el restaurante afiliado consulte tus visitas, saldo y canjes en su establecimiento para operar su programa de lealtad.
6. Prevenir, detectar e investigar fraudes, como tickets duplicados o alterados.
7. En el caso de restaurantes, administrar la membresía, el plan contratado, los pagos y el acceso de su personal.
8. Atender solicitudes, aclaraciones y requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten mejorarlo:

1. Enviarte avisos sobre promociones y cupones de los restaurantes a los que te has unido.
2. Elaborar estadísticas y reportes, de preferencia con información agregada o disociada, para mejorar la plataforma.
3. Invitarte a responder encuestas de calidad y satisfacción.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades adicionales, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a axonstudiomx@gmail.com. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

Restaurantes afiliados. Al unirte al programa de un restaurante, este podrá consultar tu nombre, tu código de cliente y la información de las visitas, puntos y canjes realizados en su establecimiento, con el único fin de operar su programa de lealtad. Cada restaurante solo ve la información relacionada con él. Al unirte a un restaurante otorgas tu consentimiento para esta transferencia.

Proveedores de servicios. Para operar la plataforma nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados y tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones: alojamiento y almacenamiento en la nube, envío de mensajes por WhatsApp, SMS y correo, procesamiento de pagos con tarjeta y servicios de procesamiento automatizado de imágenes para la lectura de tickets. Los datos de tarjeta los recibe y resguarda directamente el procesador de pagos; el Responsable no los almacena. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México; en todos los casos exigimos medidas de confidencialidad y seguridad equivalentes a las de este aviso.

Autoridades. Podremos comunicar datos personales cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente, en los casos previstos por la Ley.

El Responsable no vende ni renta tus datos personales.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a axonstudiomx@gmail.com que incluya:

• Tu nombre y el número de celular o correo con el que estás registrado.
• Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.

Te responderemos al mismo correo dentro de los plazos establecidos por la Ley, indicándote si tu solicitud procede y, en su caso, la haremos efectiva en el plazo legal correspondiente.

Además, desde la sección Mi perfil de la plataforma puedes consultar y corregir tu nombre y fecha de cumpleaños, y borrar tu cuenta en cualquier momento, lo que elimina tus puntos, cupones, tickets e historial.

Puedes limitar el uso de tus datos, por ejemplo para dejar de recibir promociones, escribiendo a axonstudiomx@gmail.com. Te incluiremos en nuestro listado interno de exclusión y te confirmaremos el registro.

La plataforma utiliza únicamente:

• Cookies de sesión, estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura.
• Almacenamiento local del navegador para recordar preferencias, como el tema claro u oscuro.

No utilizamos cookies publicitarias ni de rastreo de terceros. Puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque la sesión se cerrará.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Las fotografías de los tickets se conservan solo el tiempo necesario para validar los puntos y atender aclaraciones; después se eliminan o se disocian.

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, como conexiones cifradas, contraseñas almacenadas con cifrado y acceso restringido según el rol de cada usuario.

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos de forma intencional datos de menores de edad.

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización, y te avisaremos dentro de la plataforma cuando el cambio sea relevante.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad garante en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Al registrarte y marcar la casilla de aceptación, manifiestas que leíste este aviso y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en los términos aquí descritos. Consulta también nuestros Términos y condiciones.